Términos de servicio de la plataforma CumplimientoDPO.cl

El servicio CumplimientoDPO.cl es operado por Devline SpA, RUT 76.668.232-4, giro actividades de programación informática, domicilio Las Garas 2441, comuna de Padre Las Casas, Región de La Araucanía, Chile, correo de contacto contacto@cumplimientodpo.cl.

Plataforma privada e independiente: no pertenece ni representa a organismos del Estado de Chile.

CumplimientoDPO.cl es una plataforma de software que ayuda a organizaciones a gestionar sus obligaciones de protección de datos personales (Ley N.º 19.628, reformada por la Ley N.º 21.719): centraliza solicitudes de derechos, plazos, evidencia, documentos y diagnósticos.

El servicio no es asesoría jurídica. Las herramientas facilitan, centralizan y reducen trabajo manual y riesgo operacional, pero no garantizan por sí solas el cumplimiento de la ley ni la ausencia de sanciones, no certifican oficialmente ningún estado de cumplimiento y no reemplazan la revisión de un abogado. Los resultados de diagnósticos, escáneres y generadores son orientaciones y borradores que el Cliente debe validar.

El Cliente crea una organización y administra sus usuarios y roles. Es responsable de: la veracidad de sus datos de registro, la custodia de credenciales (con autenticación multifactor disponible para roles administrativos), los actos de sus usuarios autorizados y la baja oportuna de quienes dejen de estarlo.

Permanecen bajo responsabilidad exclusiva del Cliente, como responsable de sus propios tratamientos:

• Sus bases de licitud y las decisiones de fondo sobre solicitudes de titulares (aceptar, denegar, fundamentos).
• La exactitud de la información que carga o configura.
• Sus instrucciones al Encargado.
• La respuesta material y oportuna a los titulares: la plataforma calcula plazos y alerta, pero no responde por el Cliente.
• El uso lícito del servicio.

El tratamiento de datos personales que Devline SpA realiza por cuenta del Cliente se rige por el contrato de encargo de tratamiento (art. 15 bis) que forma parte integrante de la contratación, incluidos sus subencargados autorizados y transferencias internacionales.

El tratamiento de los datos de los que Devline SpA es responsable (cuentas, contacto, herramientas gratuitas) se rige por la política de privacidad publicada en este sitio.

A la fecha de esta versión no hay planes de pago habilitados. El nivel gratuito y las herramientas abiertas se prestan "según disponibilidad", sin compromiso de nivel de servicio.

Cuando se habiliten planes de pago, la disponibilidad objetivo, los canales y los tiempos de soporte constarán en la oferta u orden de servicio que el Cliente acepte, y esa oferta primará sobre este apartado.

Los mantenimientos programados se avisan con anticipación razonable; las interrupciones de emergencia se comunican al restablecer el servicio.

A la fecha de esta versión no existe contratación de pago habilitada en la plataforma: no hay pasarela de pagos ni cobro automático. El uso del nivel gratuito no genera cargo alguno.

Si en el futuro el Cliente contrata un plan de pago, el precio, la periodicidad y los impuestos constarán en la oferta u orden de servicio que acepte. La contratación electrónica entregará información previa clara y confirmación escrita e íntegra del acuerdo antes de cualquier cobro.

El software, marcas y contenidos de la plataforma son de Devline SpA o sus licenciantes. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras dure el servicio.

Los datos del Cliente son del Cliente: Devline SpA no adquiere derechos sobre ellos más allá del encargo.

El servicio dura según su plan u orden de servicio y puede terminarse por cualquiera de las partes conforme a ella. Al término, se aplica el procedimiento de devolución y supresión del contrato de encargo: exportación completa, supresión verificada y acta.

El nivel gratuito puede discontinuarse con aviso razonable, en todo caso con oportunidad suficiente para exportar la información.

Devline SpA puede suspender el acceso ante: uso que ponga en riesgo la seguridad o continuidad del servicio o los datos de otros clientes, incumplimiento grave de estos términos, o requerimiento de autoridad competente. La suspensión se comunica con su causa y, cuando sea posible, con aviso previo y oportunidad de corregir.

La responsabilidad de Devline SpA por el servicio se rige por las reglas generales del derecho chileno. Esta versión no establece un tope de responsabilidad: al no existir planes de pago habilitados, no hay base sobre la cual fijarlo.

Nada en estos términos limita la responsabilidad que las normas imperativas no permiten limitar, incluidas las de la Ley 19.628 reformada y las de protección al consumidor cuando resulten aplicables, ni las obligaciones del contrato de encargo frente a los titulares.

Cada versión de estos términos queda fechada, publicada y archivada en este sitio, con un resumen de qué cambió.

Los cambios materiales se comunican con al menos 30 días de anticipación y requieren la aceptación expresa del Cliente: la plataforma se la solicitará antes de que continúe usándola. El uso posterior del servicio, por sí solo, no se entiende como aceptación de un cambio material.

Si el Cliente no acepta el cambio, puede terminar el servicio antes de su entrada en vigencia y exportar su información conforme a la sección 9.

Estos términos se rigen por la ley chilena. Las controversias se someten a los tribunales ordinarios competentes conforme a las reglas generales, sin perjuicio de la competencia de la Agencia de Protección de Datos Personales y de los derechos irrenunciables del consumidor cuando apliquen.

La aceptación de estos términos se realiza mediante una acción afirmativa expresa al crear la cuenta. Registramos la versión aceptada, su huella criptográfica (SHA-256), la fecha y hora, y un identificador irreversible de la red desde la que se realizó.

Al verificar su correo le enviamos una confirmación escrita e íntegra de qué aceptó, cuándo y con qué enlaces permanentes puede volver a leerlo. Puede consultar en cualquier momento sus aceptaciones vigentes en la sección "Privacidad de mi cuenta" de su panel.

La aceptación de estos términos es un acto contractual y no constituye consentimiento para el tratamiento de datos personales en el sentido del art. 12 de la ley. Los consentimientos, cuando corresponden, se solicitan por separado, son opcionales y son revocables.